お問合せ・よくある質問

個人の方、法人の方のお問い合わせフォームです。

遅くとも3日以内にお返事いたします。

3日たっても返信がなければ、大変お手数ですが、お電話でお知らせください。

Ruka Photo (ルカフォト)

TEL: 090-6988-2979

MAIL: info@rukaphoto.com

【雨が降ったらどうなりますか？】

前日の夜8時までに、ホームページのトップに開催か中止を掲載いたします。明日朝まで様子をみたい場合は、その旨を明記します。

①前日から、翌日も雨と想定される場合は、わかっている時点で中止のご連絡を差し上げます（例：台風など）。

②当日朝、雨がひどい場合、8時ごろまでに中止のご連絡を差し上げます。

③当日朝、曇りの場合、スポット天気などで様子を見ながら、決行することがあります。　

④当日現地で降ってきた場合、小雨なら決行し、ひどい雨の場合は撮影を中断し、様子をみながら続行または中止となります。　

雨天順廷日は設けておりませんが、設定日の満員のところに、キャンセル待ちを入れていただくことは可能です。その場合も、キャンセル料などはいただきませんので、ご安心ください。

【雨天延期はありますか？】

基本的に、雨天延期はございません。大変お手数ですが、再度予約をお取りください。

思わぬ雨が続き、撮影会の日を急きょ増やすこともありますが、撮影枠は一般公開となります。メルマガもしくはホームページで最新情報を入手してください。

【１つの撮影枠に、いとこや友達も入っていいですか？】

• １つの撮影枠には同一住所のご家族でお申し込みください（ただし、おじいちゃんおばあちゃんは別住所でも大丈夫です）。

• 連続した撮影枠をお友達ご家族とご予約いただいた場合、商品説明をご一緒にさせていただくことでお時間ができるため、「お友達ご家族とのボーナスカット」を撮らせていただくことができます。

• 「親族やお友達とのご集合写真」をご希望の場合は、同一住所でなくても大丈夫です。楽しい集合写真を撮らせてください（その際は、個々のお写真は撮れません）。

【１つの撮影枠で、何シーンくらい撮れますか？】

お子様のご機嫌にもよりますが、2～3シーンくらいが限度かと思われます。例えば、

• 家族写真
• 兄弟カット
• 主役のお子様お一人（お誕生日など）

ご兄弟が多く、一人ずつの写真もほしい場合、おじいちゃまおばあちゃまと一緒に来られて、祖父母と孫のカットもほしい場合などは、2枠連続でご予約いただくと、ゆったりと撮る事ができます。その際は、2枠分の価格となり、差し上げるデータ数も倍になります。 

【現在公開中の撮影会日程以外に撮影会を開催する事はありますか？】

現在では公開している日程のみの予定ですが、全て満席になってしまったり、雨天中止が発生したりすると、ご迷惑をかける要因となりますので、急きょ、他の日程も解放することとなります。その際も、基本的にはメルマガから先に配信いたします。 七五三やサクラの時期の撮影会は、メルマガ配信数時間で満席になることもありますので、会員登録の際はメルマガご登録をオススメいたします。

【七五三の衣装はありますか？】

七五三のお着物やかんざし、お母様お父様の訪問着・小紋、お振袖を取り扱う、衣装レンタルショップと提携いたしました。数千点の中からWEB上で衣装を見ることができます。

撮影ご予約時に、コメント欄に、「着物レンタル希望」とご記入ください。

【通常のファミリー撮影会の場合】

お気に入りの服でお越しください。

屋外撮影の場合は、ナチュラルな色使いの服、ヘア小物であわせると、写真の背景となじんでより素敵な写真になると思います。

室内の場合は、お部屋の雰囲気に合わせたり、一緒にうつる人の服と色目を合わせると、写真に統一感がでます。

【ヘアセット・着付はありますか？】

七五三撮影会などで、ご用意しております。

ヘアメイク・着付け師をお呼びし、出張料をルカフォトで負担し、着替えのためのお部屋をご用意できるのは、七五三撮影会など人気の日程だからできることです。機会が合えば、ぜひ七五三撮影会をご利用ください。

【予約はいつからできますか？】

撮影会の場合は、スケジュールがでたときから可能です。

プライベート撮影の場合、1ヶ月前からの予約を承っておりますが、前日でも予定があいていれば受け付けています。

なお、9月末から11月中旬、3月下旬から4月中旬までの撮影トップシーズンは、個人様の土日撮影予約ができないことがあります。

【キャンセル料はかかりますか？】

キャンセル料は不要です。その際、予約ページでキャンセル手続きをしておいてくださったら、空き枠として表示が戻りますので助かります。

【お支払いはどうすればよいですか？】

撮影後に現金でのお支払、またはお振込みが可能です。

【撮影データ・CD・プリントはいつ届きますか？】

撮影から3週間後に、ポストにお届けまたはダウンロードとなります。ダウンロードのメールが来ない場合は、メール不達事故の可能性がございますので、お手数ですが、ご連絡をお願いいたします。

【ブックなどを注文したら、レイアウトは確認できますか？】

CDお届けの際、ブックのレイアウト印刷物を同封いたします。差し替え希望などをお伺いしながら、製作を進めてまいります。

ルカフォトの撮影は大きく2種類ございます。

１）撮影会：ホームページ内に立ち上げた撮影会の日時から選んでいただき、お客様に予約システムから予約を取っていただくもの。

【例】お子様の成長記録、ご家族の定期的な家族写真。

【目的】ご予約時間に撮影場所に集まっていただくことで、価格を抑えてプロのお写真を提供します。

【価格帯】8,000円から。

【撮影時間】1枠15分程度。

【お渡しデータ】20データ以上。

【場所】王子公園、大阪城公園、ソエル（室内）、相楽園（七五三限定）など。

２）出張撮影：ご指定の場所に、カメラマンが伺います。

【例】新生児撮影でご自宅訪問、七五三撮影で神社出張、親族旅行の記念でホテルや旅館へ出向きます。

 【目的】場所や時間をお客様都合で指定していただき、ゆったりと撮影ができます。

【価格帯】35,000円から。（プラス出張料、関西圏で、数千円が多いです）

【撮影時間】1時間から。

【お渡しデータ】30データ以上。

【場所】お客様ご指定の場所。

【赤ちゃん連れでも構いませんか？】

はい、もちろんです。

0歳から1歳連れのママが、9割を占めるようになってきました。保育はありませんが、アシスタントさんがフォローしてくれたり、赤ちゃんをあやしている間に聞き漏らしたら何回も質問してもらっています。みんな同じ立場の人ばかりなので、安心して来てください。

【コース全部受講しないといけませんか？】

そんなことはありません。

ただ、カメラを使う上で必要なポイントはどう絞っても４つあり（構図、カメラ機能、光、フットワーク）、来られる人が興味を持つ撮影方法２つ（背景をぼかす撮り方・運動会など動く子供の撮り方）をご紹介すると、最低でも6回の講座になってしまいます。

お熱欠席なども考慮して、できるときは2箇所開催し、欠席してもタイミングが合えばフォローできるようにしています。

毎回復習もして、わからないまま放置、ということが起きないように心がけています。

【カメラマンが変わっても、写真のクオリティは変わりませんか？】

ルカフォトでお願いしているカメラマンは、全員「撮影を生業とする」プロのカメラマンです。ブライダル時代の同僚や先輩にお願いしたり、先輩から紹介していただいたカメラマンであったり、宮川を育ててくださった師匠にお願いすることもあります。

とはいえ、お写真はお子様のご機嫌や、屋外撮影の場合はお天気や木々の伸び具合にも大きく左右されます。カメラマンの個性もでてきますので、工業製品のようにまったく同じものは仕上がりませんが、手作りの作品の風合いを楽しんでいただきたく思います。